网店客服招聘 - 杭州特奥环保科技有限公司
- 工作经验
- 1年经验
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 高中以上
- 薪资待遇
- 3-4.5千/月
- 招聘人数
- 发布时间
- 2021-07-14
- 工作地点
- 杭州-余杭区
- 福利待遇
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、通过旺旺、千牛等在线接受客户售前咨询并解答问题;
3、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答,给客户营造良好的购物体验;
4、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度;
5、及时跟踪客户的退货进程,核对相关信息并与库房沟通完成整个退货流程;
6、及时反馈自己不能处理的问题(包括店铺、产品、客户关系等);
7、及时响应领导安排的其它事项,勇于挑战接受新事物等。
任职要求:
1、大专学历,有1年以上淘宝客服经验可降低学历要求,有相关客服接待和服务经验优先;
2、熟悉应用电脑办公软件,打字速度较快;
3、有较强的抗压能力。心态好,能与客户保持良好的沟通;
4、善于沟通,注重细节,有较强的应变能力跟洞察力。
2、通过旺旺、千牛等在线接受客户售前咨询并解答问题;
3、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答,给客户营造良好的购物体验;
4、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度;
5、及时跟踪客户的退货进程,核对相关信息并与库房沟通完成整个退货流程;
6、及时反馈自己不能处理的问题(包括店铺、产品、客户关系等);
7、及时响应领导安排的其它事项,勇于挑战接受新事物等。
任职要求:
1、大专学历,有1年以上淘宝客服经验可降低学历要求,有相关客服接待和服务经验优先;
2、熟悉应用电脑办公软件,打字速度较快;
3、有较强的抗压能力。心态好,能与客户保持良好的沟通;
4、善于沟通,注重细节,有较强的应变能力跟洞察力。
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